客户服务

为了更好服务于客户,及时解决平板充电柜产品售后问题,满足客户的需求,合肥速成电子科技有限公司设有专业售后服务部,公司质安处提供全方位项目售后服务,售后工作全天候24小时持续服务。客服电话:159-5696-6138

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l、保修期

  • 工程质量售后按现行相关规范和合同规定执行。

  • 为了进一步保证公司与客户的有效沟通,尽可能满足客户的要求,我公司由质安部专职负责工程质量等问题,客户可直接联系。

2、工程保修

本着一切为客户服务,处处为客户着想的思想,平板充电柜验收后,我们将继续为用户提供方便,并做好下列工作:

  • 向客户提供所有的工程技术档案,有关说明及各种原始资料。

  • 执行工回访售后制度:可随时向客户发放回访售后记录表,认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。凡属产品原因造成的质量问题,我公司将及时全面负责修复,做好修复记录,并经客户签字认可。

  • 保修期内,若在使用中所碰到质量问题而投诉于公司的意见,公司将认真对待,立即派人了解、调查并分析原因。凡属产品本身原因造成的问题,我公司立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题,我公司将向客户解释,并积极参与配合修复。

  • 适时邀请客户座谈,请客户对我公司的质量情况多提出宝贵意见,以便今后不断改进。

3、保修制度

  • 在保修期内,我公司提供免费维修服务(产品的本身质量原因),维修部备有足够的维修材料,并保证所有的维修材料质量好于或同于原用材料。

  • 在保修期满后,本公司仍坚持随叫随到保证维修,并且只收主要材料费。

  • 每一次维修结束,我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告,此报告一式二份,供甲、乙双方留存。

  • 产品完成后,我公司向客户提供书面的质量保证书,对客户的产品提供完全产品质量保证。

◎欢迎您留言咨询,请在这里提交您想咨询的内容。

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